小天的週記

今天看完"Google為何打不進中國" (All Business Is Local: Why Place Matters More Than Ever in a Global, Virtual World)。其實這本書的中文標題跟英文標題不符合，且內容真正提到google的部份也不多，有著墨到google的部份，主要講的就是 google2010年1月發現中國異議人士的信箱被駭客入侵，該公司無法接受中國大陸檢視搜尋網站的內容等，最後決定將部份產品退出中國市場。簡單來 說，google無法接受在中國"在地化"。畢竟如果真要入境隨俗，這等同叫google就必須將自己的客戶"出賣"給大陸政府，google當然不願意。

不過我個人其實覺得，google打不進中國，跟中國政府在背後操控有很大的關係。因為很多網民表示，連google要連很久。我不知道是不是因為中國政府要監控，導致網民連google連很久，但我一直懷疑中國政府根本就不想讓google在中國大紅大紫。

這本"Google為何打不進中國"提到幾件事情，都讓我恍然大悟，例如:
1. 麥當勞在全球都進行在地化，讓漢堡符合民眾的口味。難怪我去到北京實在無法接受北京麥當勞的漢堡味，吃起來有點像新疆大餅的油來油炸漢堡肉，味道都有點類 似羊騷味又不像羊騷味的地方(新疆)色彩的獨特味道。我吃不習慣。而台灣的漢堡，教會的傳教士曾說過，他們在美國不吃麥當勞，可是台灣的麥當勞口味還滿不錯的。看來台灣食物就是好吃，就連改良過的麥當當漢堡都讓老美稱讚! 台灣果然是美食天堂。

2. 這本書"Google為何打不進中國"剛開始提到很多有趣的觀察。比如: 蘋果電腦當初選擇實體店其實耗時很幾個月(8-9月吧?)，但是他們選擇最繁榮的市中心，才能讓民眾開20分鐘的車子又覺得不需此行 (且蘋果立志產品要比他的競爭對手品牌讓民眾使用完後更加喜愛Apple產品)。所以選擇開店，就跟買房一 樣，location，location，location，這是非常重要的。

3. 實體店內擺設要注意什麼呢? 一般人最會注意的地方一定是視平線和視平線以下，加上很多人都是右撇子，一定會由右看到左，所以知道東西要怎麼擺了吧? 而且這本書還強調，很多人會因為觸覺、味道等因素而影響心情、購買慾。例如: 一組拿著冰咖啡，跟另一組拿著熱咖啡，之後再去某店，拿著冰咖啡的人一定覺得冷冷的。

4. 物流也需注意。店內要補貨，一定要找懂得避開遠路的物流快遞公司，如: UPS，這樣補貨才有效率，省時就是省錢。

5. 如果一家店某產品缺貨，顧客通常會跑掉。所以如果庫存量夠，不用怕缺貨，還會因此讓民眾有更多時間看店內還有什麼東西值得他們買，因而買更多。

6. 相同產品建議擺在差不多的地方。例如: 如果有烤肉季節，不坊漢堡肉、漢堡包、亨氏番茄醬擺在一起，這樣民眾很快就會一次買齊。

7. 網路化不表示網路長紅。因為有些人用網路用久了反而倦怠，所以如果靠網路吃飯的人可能會因此失去一些生意。有些商品確實因網路化而面臨銷售減少，例如: 音樂、軟體、金融，但是像是書籍類，實體書還是賣得比電子書好。

8. 這本書後半段講到很多國家都想辦法吸引外資，可是紐西蘭卻吃了苦頭。因為紐西蘭政府當年鼓勵外國人攜帶100萬紐幣投資紐國，本來是希望可以製造工作機會，可是有些移民者走法律漏洞，資金存放到控股公司，實際上根本就沒營業。這點我覺得還滿值得很多國家引以為鑑的。

而作者也提到英國曾以cool Britain，希望改變世界各國的人對該國的印象，不過好笑的是，這點並沒有成功，不過大部份的人還是認為英國很傳統 (很受人喜愛的傳統)。

這本"Google為何打不進中國"也提到韓國產品 - 三星、現代、LG品質不錯，與日本產品媲美，也提到新加坡、愛爾蘭、瑞士如何吸引外資，可是該書卻不見台灣這個國家，所以我因此知道，人家講到全球化、世界整合，根本不會將我們台灣放進眼裡。

9. 不是每個跨國企業都很成功。Walmart在中國就縮水，可是家樂福卻經營地挺不錯。而Starbucks其實根本不需在美國開那麼多家店，它只要在幾個經營地很成功的分店好好經營，收入還是跟布局全美差不多。

10. 這本書結論表示，當初人們預言，網路出現，網路商店會取代實體商店，全球化會取代在地化，可是作者認為，很多事情並非如此"非黑即白"。還有待觀察。

這本書很多的觀察建議，還滿值得有心創業的人翻閱。

上博客來找這本書
Google為何打不進中國 All Business Is Local: Why Place Matters More Than Ever in a Global, Virtual World
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010551666#catalog

    作者：約翰．奎爾奇、凱瑟琳．喬茲
    原文作者：John A. Quelch、Katherine E. Jocz
    譯者：歐陽端端
    出版社：時報出版
    出版日期：2012年07月16日
    語言：繁體中文 ISBN：9789571355979
    裝訂：平裝