今天看完"Google為何打不進中國" (All Business Is Local: Why Place Matters More Than Ever in a Global, Virtual World)。其實這本書的中文標題跟英文標題不符合,且內容真正提到google的部份也不多,有著墨到google的部份,主要講的就是 google2010年1月發現中國異議人士的信箱被駭客入侵,該公司無法接受中國大陸檢視搜尋網站的內容等,最後決定將部份產品退出中國市場。簡單來 說,google無法接受在中國"在地化"。畢竟如果真要入境隨俗,這等同叫google就必須將自己的客戶"出賣"給大陸政府,google當然不願意。

不過我個人其實覺得,google打不進中國,跟中國政府在背後操控有很大的關係。因為很多網民表示,連google要連很久。我不知道是不是因為中國政府要監控,導致網民連google連很久,但我一直懷疑中國政府根本就不想讓google在中國大紅大紫。

這本"Google為何打不進中國"提到幾件事情,都讓我恍然大悟,例如:
1. 麥當勞在全球都進行在地化,讓漢堡符合民眾的口味。難怪我去到北京實在無法接受北京麥當勞的漢堡味,吃起來有點像新疆大餅的油來油炸漢堡肉,味道都有點類 似羊騷味又不像羊騷味的地方(新疆)色彩的獨特味道。我吃不習慣。而台灣的漢堡,教會的傳教士曾說過,他們在美國不吃麥當勞,可是台灣的麥當勞口味還滿不錯的。看來台灣食物就是好吃,就連改良過的麥當當漢堡都讓老美稱讚! 台灣果然是美食天堂。

2. 這本書"Google為何打不進中國"剛開始提到很多有趣的觀察。比如: 蘋果電腦當初選擇實體店其實耗時很幾個月(8-9月吧?),但是他們選擇最繁榮的市中心,才能讓民眾開20分鐘的車子又覺得不需此行 (且蘋果立志產品要比他的競爭對手品牌讓民眾使用完後更加喜愛Apple產品)。所以選擇開店,就跟買房一 樣,location,location,location,這是非常重要的。

3. 實體店內擺設要注意什麼呢? 一般人最會注意的地方一定是視平線和視平線以下,加上很多人都是右撇子,一定會由右看到左,所以知道東西要怎麼擺了吧? 而且這本書還強調,很多人會因為觸覺、味道等因素而影響心情、購買慾。例如: 一組拿著冰咖啡,跟另一組拿著熱咖啡,之後再去某店,拿著冰咖啡的人一定覺得冷冷的。

4. 物流也需注意。店內要補貨,一定要找懂得避開遠路的物流快遞公司,如: UPS,這樣補貨才有效率,省時就是省錢。

5. 如果一家店某產品缺貨,顧客通常會跑掉。所以如果庫存量夠,不用怕缺貨,還會因此讓民眾有更多時間看店內還有什麼東西值得他們買,因而買更多。

6. 相同產品建議擺在差不多的地方。例如: 如果有烤肉季節,不坊漢堡肉、漢堡包、亨氏番茄醬擺在一起,這樣民眾很快就會一次買齊。

7. 網路化不表示網路長紅。因為有些人用網路用久了反而倦怠,所以如果靠網路吃飯的人可能會因此失去一些生意。有些商品確實因網路化而面臨銷售減少,例如: 音樂、軟體、金融,但是像是書籍類,實體書還是賣得比電子書好。

8. 這本書後半段講到很多國家都想辦法吸引外資,可是紐西蘭卻吃了苦頭。因為紐西蘭政府當年鼓勵外國人攜帶100萬紐幣投資紐國,本來是希望可以製造工作機會,可是有些移民者走法律漏洞,資金存放到控股公司,實際上根本就沒營業。這點我覺得還滿值得很多國家引以為鑑的。

而作者也提到英國曾以cool Britain,希望改變世界各國的人對該國的印象,不過好笑的是,這點並沒有成功,不過大部份的人還是認為英國很傳統 (很受人喜愛的傳統)。

這本"Google為何打不進中國"也提到韓國產品 - 三星、現代、LG品質不錯,與日本產品媲美,也提到新加坡、愛爾蘭、瑞士如何吸引外資,可是該書卻不見台灣這個國家,所以我因此知道,人家講到全球化、世界整合,根本不會將我們台灣放進眼裡。

9. 不是每個跨國企業都很成功。Walmart在中國就縮水,可是家樂福卻經營地挺不錯。而Starbucks其實根本不需在美國開那麼多家店,它只要在幾個經營地很成功的分店好好經營,收入還是跟布局全美差不多。

10. 這本書結論表示,當初人們預言,網路出現,網路商店會取代實體商店,全球化會取代在地化,可是作者認為,很多事情並非如此"非黑即白"。還有待觀察。

這本書很多的觀察建議,還滿值得有心創業的人翻閱。

 

上博客來找這本書
Google為何打不進中國 All Business Is Local: Why Place Matters More Than Ever in a Global, Virtual World
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010551666#catalog


    作者:約翰.奎爾奇、凱瑟琳.喬茲
    原文作者:John A. Quelch、Katherine E. Jocz
    譯者:歐陽端端
    出版社:時報出版
    出版日期:2012年07月16日
    語言:繁體中文 ISBN:9789571355979
    裝訂:平裝

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